Robô de atendimento
Menus com opções, submenus, links e mensagem de boas-vindas. Você edita, testa numa conversa simulada e publica quando estiver pronto.
Transforme conversas em vendas sem deixar clientes esperando.
O Scale Bot atende no seu WhatsApp oficial com um menu de opções, responde na hora, de dia ou de noite, e chama a sua equipe quando o cliente precisa de uma pessoa.
- WhatsApp oficial da Meta
- Sem programar
- Sua equipe assume quando precisa
Um atendimento que segue o seu roteiro.
Você decide as opções e as respostas. O robô atende cada cliente do mesmo jeito, na hora, e sabe a hora de passar a conversa para alguém da equipe.
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1
Monte o menu
Escreva as opções e as respostas: catálogo, preços, horários, endereço, links. Tudo em telas simples, sem código.
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2
O cliente escolhe
Ele digita 1, 2 ou 3 no WhatsApp e recebe a resposta na hora, com links e submenus quando precisar de mais detalhe.
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3
A equipe assume
Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa vai para a caixa de entrada com todo o histórico, e a equipe responde por ali.
Teste o robô agora.
Digite como se fosse um cliente. Este teste mostra como funciona o menu e não envia nada para ninguém.
S
Scale Bot
atendimento de demonstração
Hoje
Oi! Sou o Scale Bot. Escolha uma opção para eu te ajudar:
1 · Quero o catálogo
2 · Quero saber mais
3 · Quero falar com uma pessoa
Digite oi, 1, 2 ou 3
Tudo o que vem junto com o robô.
O atendimento automático é o começo. No mesmo painel, sua equipe responde, organiza os contatos e manda promoções.
Caixa de entrada da equipe
Todas as conversas num lugar. Quem pediu atendimento aparece primeiro, e a equipe responde por ali, com o histórico completo.
Disparos para quem autorizou
Promoções e avisos com modelos aprovados pela Meta, enviados para grupos de contatos em lotes seguros.
Funil de conversas
Veja em que etapa está cada contato: com o robô, esperando a equipe, em atendimento ou concluído.
Cardápio e pedidos
Monte o catálogo com fotos e preços e receba pedidos pela loja online, avisados no WhatsApp.
Relatórios
Mensagens por dia, taxa de resposta e a saúde do seu número, para saber se está tudo funcionando.
Em breve
Instagram e Facebook
Direct e Messenger na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
Em breve
Agenda integrada
O robô mostra os horários livres e confirma o agendamento na conversa.
Para qualquer negócio que vende pelo WhatsApp.
O menu muda conforme o negócio. Alguns exemplos de como ele pode ficar:
- Restaurantes e deliveryCardápio · Acompanhar pedido · Falar com atendente
- ClínicasAgendar consulta · Convênios · Endereço
- ImobiliáriasImóveis à venda · Aluguel · Falar com corretor
- Escolas e cursosTurmas e valores · Matrícula · Secretaria
- Lojas e e-commerceCatálogo · Trocas · Status da entrega
- Serviços locaisOrçamento · Horários · Falar com a equipe
Feito para proteger o seu número.
Um robô mal configurado faz o WhatsApp ser bloqueado. O Scale segue as regras da Meta desde o primeiro dia.
- WhatsApp oficialUsa a API oficial da Meta com o seu número verificado. Nada de celular ligado ou aplicativo pirata.
- Só para quem autorizouPromoções vão apenas para contatos com autorização registrada.
- Saída na horaQuem responde SAIR deixa de receber campanhas imediatamente.
- Envio em lotesAs campanhas saem aos poucos, com intervalo entre as mensagens.
Quem já usa
Grupo Nakasa
As marcas de delivery do grupo atendem pelo Scale: o robô responde no WhatsApp oficial, a equipe assume pela caixa de entrada e as promoções vão só para quem autorizou.
- Nakasa Delivery
- Oh My Burger
- Oh My Poke
- Farofa Chic
- Pasta Cup
- Tapete Voador
- 4.500+
- clientes na base de promoções, todos com autorização
- Verde
- qualidade do número na Meta, o nível mais alto
- 6 marcas
- num só painel, com a mesma equipe
Escolha o plano para colocar o WhatsApp para vender.
Inicial
Para pequenos negócios que querem responder melhor e validar o robô.
R$ 197/mês
- 1 número de WhatsApp
- Robô com menu de opções
- Caixa de entrada para a equipe
- Configuração assistida
Crescimento
Para empresas que recebem contatos todos os dias e precisam organizar a equipe.
R$ 397/mês
- Tudo do Inicial
- Disparos com modelos aprovados
- Alertas de atendimento humano
- Relatórios e funil de conversas
Profissional
Para operações com mais volume, equipe e implantação dedicada.
R$ 697/mês
- Tudo do Crescimento
- Mais de um fluxo de atendimento
- Treinamento para a equipe
- Suporte prioritário na implantação
Dúvidas comuns.
O robô substitui a minha equipe?
Não. Ele resolve o que é repetitivo e chama uma pessoa quando o cliente pede ou quando a conversa sai do menu.
Preciso saber programar?
Não. O menu e as respostas são montados em telas simples, e dá para testar antes de publicar.
É o WhatsApp oficial?
Sim. O Scale usa a API oficial da Meta, com o seu número verificado.
Posso mandar promoções para os meus clientes?
Sim, com modelos aprovados pela Meta e só para quem autorizou receber. Quem responde SAIR deixa de receber na hora.
Funciona no Instagram?
Ainda não. Instagram e Facebook estão em desenvolvimento e vão chegar à mesma caixa de entrada.
Coloque o seu WhatsApp para atender hoje.
Fale com a gente e veja o robô funcionando no seu número.
